惠阳平潭镇专职调解员邱文靖老人退休不退岗

记者匡湘鄂 通讯员黄奇昌

78岁高龄的老人一般做什么？应该是闲在家里伺弄花草、含饴弄孙吧!但在惠阳平潭，许多人都知道镇政府里有个78岁的专职调解员，遇到矛盾纠纷找他调解准没错。他就是退休干部邱文靖。自2010年被聘为平潭镇政府专职调解员3年来，每天奔赴在为当地群众调解矛盾纠纷的路上，并乐此不疲，至今他成功调解过的纠纷有70多宗。

退休后为公益奔走

昨日一早下着雨，邱老像往常一样骑着自行车，在上午9时准时来到平潭镇综治办上班。

邱老身体健朗，行走利索，口齿伶俐且耳聪目明。一落座，邱老拿出几张材料说，这几天他又忙着调解一个香港老板拖欠工钱的劳资纠纷。

邱老是平潭镇田埔村的一名退休干部，曾辗转平潭、马安、示范农场等几个单位，至今已扎根基层工作57年。邱老退休之前，办事果断且热情是出了名的，在平潭本地赢得了村民们的信赖和尊重；退休后更是成为当地德高望重的老人。1997年3月，邱老退休。正当他准备像别的老人一样，留在家里颐养天年时，一件公益事件又让他“复出”了。

1997年春节过后，平潭镇政府和田埔村两委找到邱老商量重建田埔村学校一事。“那个学校是1927年建的，当时已成危房了，孩子们没地方上学。”邱老说，他后来不负众望，成功为学校重建募集了45万元，一座占地1500平方米的新田埔学校建好。

这一发成功后便不可收拾。随后十几年，镇政府或田埔村村委会遇到这样那样的难题或群众矛盾时，首先就会想到请出邱老来解决，而邱老都义无反顾，耐心联系协调。

自掏腰包订报学习

“其实退休在家心里也不踏实，总觉得要做点事心里才舒服。”邱老说，他乐意为村里的事奔走相告，也乐意为有需要的人提供帮助。

2010年，已75岁高龄的邱老，被平潭镇政府正式聘任为 “专职调解员”，成为该镇3名调解员中的一员，协助镇政府做好信访维稳工作。

邱老深知，信访工作艰难，处理得不好，容易引发更大矛盾。考虑自己已退休十几年，与当今的工作方式脱节较大，邱老到平潭镇政府综治办上班后，认比自己小几十岁的晚辈们做老师，虚心向他们学习。为恶补知识、时时了解国家和政府最新政策，他又自掏腰包，每年订13种杂志、4份报纸，每年订书报的钱在2000元以上。

邱老不只是读书看报，还每天做笔记，“政府最新政策、口号，报纸上的法律案件、调解经验，我都要记录下来，这些对我做调解工作很有帮助。”

邱老还有个习惯，每调解一个案子，必随身携带纸笔，将调解的过程详细记录下来，写成文章并总结经验。做专职调解员以来，邱老已写了30多个调解案的文章。

邱老的勤奋好学让镇政府大院里许多晚生后辈敬佩不已。在平潭镇党政办工作的85后小黄说，邱老写得一手好文章，还经常拿他写的文章和调解故事给她看。

调解秘诀就是“磨”

任专职调解员至今已3年多，邱老调解过的矛盾纠纷有多少？平潭镇政府有领导说，少说也有上百宗了吧。邱老自己有初略统计，他成功调解过的大大小小的纠纷已有70多宗。

化解纠纷有何秘诀？邱老说，“磨”字当先。当然，这个“磨”并非死缠烂打，而是要有基本功。作为调解员，综合素质要高，要懂政策，也要懂当地风俗人情，还要根据各个具体案件的当事人的性情来分析。具体操作时，要有耐心，不厌其烦，一次不行、两次、三次，跟他‘磨’，磨到他坐下来解决问题为止……”

今年2月份，某项目方违约辞退8名司机却不肯支付赔偿，导致司机上访到平潭镇综治办。对此，邱老与项目部负责人约好时间商谈，可当他如约到达项目部后，该负责人却迟迟不肯露面。邱老便打电话给对方循循善导：“你们公司是个有名头的公司，没必要因这件事被工人上访，倘若您不方便从惠州赶来，我搭公交车赶过去跟您见面？”

对方一听这位78岁的老人如此动真，立马开车半个小时内赴约。见面后，邱老并未责怪这位负责人，而是亲热地拍拍他肩膀，称赞其 “帅小伙”。对方立马如释负重，开心地笑了。随后在邱老的主持调解下，项目部与8名司机之间的纠纷得到圆满解决。

为做调解曾得罪亲戚

信访工作难做，且还容易得罪人，邱老却以高龄身体坚持风里来、雨里去地乐此不疲。邱老的老伴和3个儿女看他真心喜爱这份工作，且乐在其中，也就不说什么。“只要老爸觉得开心，身体健康就好。”邱老的儿女们说。

邱老做调解工作的公平公正维护了许多人的利益，却也因此得罪了一些人。2010年8月，邱老的一个亲戚借老家的26亩“回拨地”问题，要求政府对损失给予高额补偿，并要求邱老要与家族立场保持一致。邱老断然拒绝了这位亲戚的要求，并严肃批评其做法，苦口婆心地做亲戚的思想工作，但亲戚仍执迷不悟，并因邱老的劝阻而心生怨恨。

2011年春节除夕当天，这位亲戚带着一家老少，在邱老家大院外睡了3天才离开。对于这位亲戚的不理解，邱老淡然处之，依然坚持原则，直至亲戚最后意识到自己的错误。

如今，说起这位亲戚，邱老又心痛又无奈。他说，其实在那件事之前，他和那位亲戚之间的关系非常要好，他也曾多次帮助过对方。但在那件事上，亲戚却认为他“变了”，变得“不懂维护亲戚利益”，因此有些故意跟他对着干。不过让邱老心有些许放松的是，这位亲戚虽至今不曾当面对他表示过道歉，但其私下曾向他人说过对邱老心有愧疚。

邱老说，他喜爱目前这份工作，真正能帮群众解决困难，是他最大的幸福；而平潭镇政府大院里，上至领导下至办事员，对他都关爱有加，让他好像在家里，他对这里很不舍。“我本想干到今年底就不干了，但后来想想，既然大家还能接受我，我的身体还行，那就干到80岁吧，到那时就真的退休了。”邱老说。

（惠州114黄页）